“无人零售”是2017年国内商界的热词之一。科技改变商业模式，由于人工智能、大数据等技术的广泛应用，无人零售业态似乎在一夜之间崛起。

实际上，无人零售近来的兴起，需回到2016年底时美国亚马逊推出的无人超市——Amazon Go。该超市一经出现即引发轰动，诸多国内外企业纷纷跟进。Amazon Go的推进虽然并不顺利，但很多人已察觉到零售业的智能自动化趋势和商机。

人脸识别确认顾客身份、摄像头识别确认商品、手势识别判定商品状态、用户购买轨迹跟踪……经过这些步骤后，得出精确结算信息，并据此对相应用户帐号进行扣费。这就是如今无人商店的技术基础和雏形。

无论是新技术所代表的趋势还是潜在客源，对企业而言都是不小的“诱惑”，因此，众多巨头纷纷入局该领域。今年7月，阿里巴巴的无人超市“淘宝会员店”亮相，京东集团CEO刘强东也表示要在全国大量开设京东无人超市，深化运用无人技术。

除电商巨头，目前市场还有娃哈哈、罗森、好邻居等传统零售企业，以及缤果盒子、小麦、Eatbox等新兴创业公司相继入局无人零售。

“商业已进入以消费者为中心的时代。许多企业据此不断探索便利店的赋能问题，使消费者购物效率更高、体验更好，最终获得盈利。”CBNData分析师黄越告诉记者，在投资圈中,无人零售甚至已和上一轮爆发的共享单车相提并论，成为资本的新宠儿。