随着移动互联网的快速发展和智能手机的广泛普及，市场对手机银行的接受程度越来越高。2014年年报数据显示，10家上市银行手机银行用户量突破5.4亿户，同比增长33.62%。其中四大行的手机银行用户规模占87.5%，远高于股份制商业银行。

3家大行手机银行客户过亿

2014年上市银行年报数据显示，除交通银行(行情601328,咨询)未披露手机银行用户数外，其余10家上市银行的手机银行客户数已突破5.4亿户，其中工行、建行、农行、中行四家银行的手机银行用户量占87.5%，较股份制商业银行具有明显优势。在这四家大行中，手机银行总客户数超1亿户的有工行、农行、建行。

股份制商业银行中，招商银行(行情600036,咨询)用户规模最大，截至2014年末招商银行手机银行用户达到2367.52万户，其次为民生银行(行情600016,咨询)和光大银行(行情601818,咨询)，手机银行用户体量也超过了一千万户。

但从用户增长情况来看，四大行手机银行用户增长速度在2014年明显放缓，年增长率均不超过35%。比较而言，股份制商业银行手机银行用户增长率明显高于四大行。除光大银行外，其余五家股份制商业银行手机银行用户量增长率均超过50%，其中客户基数最小的平安银行(行情000001,咨询)增长率最高，达338%；其次是民生银行，增长率为134.82%。

未来银行离柜率将进一步攀升

在已披露年报的上市银行中，多数银行的手机银行交易笔数和金额均获得了飙升。

2014年上市银行年报中，有7家银行公布了手机银行交易额。其中，建设银行(行情601939,咨询)基于庞大的用户量，其手机银行交易笔数和交易额均是最高的，分别达到了30.42亿笔、7.38万亿元，交易笔数和金额同比增长了155.1%、101.35%。

银率网分析师认为，未来银行的离柜率将进一步攀升，操作便捷的手机银行将成为市场首选。