在客户资源上，国航拥有国内历史更久、更成熟的常旅客计划，“凤凰知音”会员是国内规模更大、价值更高的航空客户群体。截至2016年上半年，“凤凰知音”会员已达4045万人，为全球第五大常旅客计划。2012-2015年常旅客贡献收入复合增长率达11.39%，不仅规模实现稳步增长，品质也日渐上升，目前常旅客会员客公里收入水平已高于整体旅客客公里收入水平近50%，“凤凰知音”常旅客计划屡被外界评为“中国最佳常旅客计划”。作为航企核心竞争力的优质客户资源，未来辅以充分的大数据挖掘技术，将给国航带来巨大的资源变现空间。

战略协同稳步推进，商业模式创新升级

　10年来，为持续提升自身行业竞争力，国航积极开展各项战略合作。2006年9月，其向国泰航空定向增发H股，与国泰航空交叉持股，互为战略合作伙伴。2007年，国航正式加入“星空联盟”，成为全球著名航空联盟的主要成员，网络版图进一步扩展。2010年，其增资深航，持有深航51%的股权，成功实现低成本扩张，协同效应进一步加强。2014年，与德国汉莎航空集团签署联营合作谅解备忘录，进一步深化战略合作伙伴关系。2015年5月29日，经资源整合后，全新的北京飞机维修工程有限公司在京举行揭牌仪式，不仅为国航的安全与服务提供更加有力的支撑，同时也使得机务维修成为国航业务的重要板块。未来还将积极扩增航空金融服务范围，申请个人消费信贷、支付等相关业务牌照，进一步丰富公司业务内容，挖掘利润有效增长点。

随着“互联网+”时代的到来，产业转型升级（爱基,净值,资讯）的步伐正在加速迈进。为顺应行业发展，国航积极开展基于大消费和“互联网+”融合的商业模式转型，在通过丰富有效的电商营销渠道大幅提高直销比例的同时，着重探索附加服务产品的开发和上下游产业链的延伸，致力将自身打造为航空旅行生活生态圈的综合服务集成商。在机上互联网技术的探索与实践上，其更棋先一着，成为国内率先机上实现无线局域网络、率先提供机上互联网服务，和率先实现机上卫星电视直播的航空公司。未来，国航将积极测试升级最新技术，着力加快机队的改装进程，搭建机上互联网平台，创新商业模式，通过大数据挖掘及资源全面整合，坚定地实施平台化战略，深入挖掘机上互联网这一新蓝海资源的巨大潜力。

登陆A股10年只是国航企业发展航程的短暂发端，下一个10年，其将继续立足北京核心枢纽，把握驻留首都机场的新契机，着力完善全球辐射网络的广度、厚度，扩增通航点，加密航班频次，同时夯实与成都、深圳、上海所构建的菱形网络框架，推进国内国际网络的均衡发展，壮大为拥千架级机队的优秀航空企业。相信在中国国力更趋强盛，居民消费结构不断升级，航空旅行更趋大众化的宏观背景下，作为稳健经营典范的中国航空著名品牌，中国国航(7.85 -1.13%,买入)必将迎来更为广袤的展翅空间，实现其全球领先航空公司的愿景。