为满足人民群众对铁路工作的新期待、新需求，为广大旅客购票出行提供更多的选择，方便旅客购票出行，昨日，中国铁路客户服务中心在官方网站发布《关于调整网站售票时间的公告》。《公告》称，今日（8月10日）起，12306网站和“铁路12306”手机APP每天的火车票开售时间由7点提前至6点。据了解，目前，国庆节的往返程火车票已经开售，部分热门线路的火车票已被抢光。

网购火车票开售时间提前1小时

网购火车票开售时间提前1小时，对此，不少网友表示，售票时间提前，以后购票时间将更加充裕。但是也有很多网友提出疑问：“为何不能24小时全天售票？”

就此问题，记者致电12306客服热线进行了咨询。客服人员向记者表示，由于系统需要维护，所以每天的售票时间限定为早上6点到23点，其余时间为系统的维护时间。

国庆节往返程火车票已经开售

根据国家放假安排，今年国庆黄金周放假时间为10月1日至7日，共7天。目前，全国通过互联网、手机客户端、电话订票渠道发售的火车票预售期为60天，车站窗口、代售点、自助售票机等其他售票方式的预售期为58天。

目前，国庆节往返程火车票均已可以购买。自昨天（9日）起，旅客就可以通过互联网、手机客户端、电话购买10月7日的火车票， 10月8日的火车票则于今天开售。

记者注意到，部分热门线路的火车票已经被一抢而光。如，10月1日北京到哈尔滨的13个发售车次中，已有8个车次的火车票全部售完，其余车次也只仅剩无座或硬座。

受调图影响 部分列车车票暂停发售

记者在12306网站和“铁路12306”手机APP上发现，目前不少列车火车票处于“列车运行图调整，暂停发售”的状态。

综合多地铁路部门的消息，部分列车暂停售票，是受到郑徐高铁开通、列车运行图调整的影响。如，上海铁路局表示，因受郑徐高铁开通带来的列车运行图调整影响，7月13日起，暂停发售始发日期为9月10日及以后经由京广高速、京沪高速、宁杭高速、胶济线、宁蓉线合武段等线路上运行的446趟旅客列车车票。

12306客服提醒，目前列车运行图正在调整，等调整完就会恢复售票。目前还没有接到调整通知，建议旅客及时关注调整公告。

网购火车票怎么取票？

网购火车票取票主要有三种方法：

其一，旅客可以携带网上订票时使用的身份证件以及订单号去火车站售票窗口取票；

其二，旅客如果使用的是二代居民身份证在网上订购的火车票，那么，旅客可以携带二代居民身份证到自动售票机打印火车票；

其三，旅客可以携带网上订票使用的身份证件、订单号以及5元手续费到火车票代售点取票。

网购火车票取了还能在网上退票吗？

网上购票已经取票后，就要到火车站专门退票窗口退票，退票费是一样的，票价的5%，最低2元。但你是网上购的票，在窗口退票时也不能拿现金，票款退到你原来买票的银行卡中，一般0至15天内退到账。

一、网上订票，已取得纸质车票后，只能在票面上显示的售出站和出发站，两个火车站办理退票，其它地方无法办理退票业务

二、退票的相关规定如下：

1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费；

2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%；

3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%；

4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。