严跃进告诉记者：“对于当前金融创新来说，实际上也是一个小插曲。因为逻辑上说金融创新是鼓励的，但是过去的鼓励，重心是鼓励资金进入。但是进入的方式等其实规定比较少。当前的问题是合规，所以未来需要规范，这样才可以打消市场的顾虑。”

甲醛事件

自阿里员工患白血病去世，其生前所住自如房屋甲醛超标事件后，近期陆续又爆出各类长租公寓使用低劣装修材料、装修完迅速上线交易，以及甲醛严重超标甚至环保检测造假的案例。由于在装修环保标准问题上，目前并没有相应的行业标准，因此各大长租公寓全靠“自觉”。

有法律界人士表示，由于目前没有明确的法律规定，如果没有在租房合同中明确出租方有保障空气质量达标的责任，租客在法理上就很难有相应的赔偿标准和依据。

不过，湖北鼎君律师事务所一位资深律师向记者表示，相关法律规定出租人对房屋有质量瑕疵责任。她介绍，此前的判例显示，若经鉴定房屋甲醛超标，哪怕合同中没有约定相关事项，一般也会判决出租人承担责任。

链家董事陶红兵已公开表示会担责，他称自如之前在对甲醛的态度上确实不够坚决，这点应当检讨和付出代价。他还表示，无论是否因为自如寓的空气质量导致病患，自如对自如客的居住健康都有责任和义务，不能也无法回避，对健康受到损害的自如客给予赔偿或补偿。

9月11日，继发布《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》后，自如再发声明，9月1日，公司即完成全国九城20603间首次出租房源的下架，并进入空气检测及治理流程，目前已与全国62家CMA认证空气检测机构开展工作。

此外，自如表示已与小米达成合作，将陆续为选择空气净化器方案的自如客提供配送。并承诺，自9月24日开始，公司所有首次出租房源，配置完成后，必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。

从另一个角度来讲，房屋的空置、使用更高等级的环保材料、标准化空气检测流程等，本质上是收入的减少和成本的增加，而这些最终都会转嫁到租金上。

管理难题

类似自如这类分散式长租公寓模式，其面临的管理难题可能并不止在装修污染方面。

2017年末，自如入驻武汉。今年5月，武汉自如成为该市第三批住房租赁试点企业之一。武汉一家房租中介公司门店店长向记者分析，在传统房屋租赁关系中，房东直接对租客负责，一对一模式下，一旦入住后发现问题，租客可直接同房东协商解决；但长租公寓模式下，租客面对的是一对多的平台，这对平台的管理能力提出了很大挑战。

小戴今年研究生毕业后在武汉一家媒 体工作，她对记者表示，自己和男友分别租住了自如在武汉和上海的公寓。其中，上海公寓刚装修完不久，其男友刚入住两天便觉得头晕，这套房间不仅客厅被改成房间出租、通风条件差，就连洗手间的窗户也被封死。

因为担心洗澡时因憋闷出现安全事故，他们向自如管家反映、希望将洗手间的窗户改成活动窗。从小戴提供的截图来看，自如管家当时已表示“在处理”，但至今已隔一个月，仍不见进展。“基本上，管家只有带你看房的时候可以见到，合同签了以后，其余时间都是线上联系，解决问题的效率很低。”小戴表示。

据一位武汉自如管家介绍，他们的工作按区域划分，一个管家会负责多个小区的租客，工作量较大，且每天工作12个小时左右；租客若有报修，管家会报给维修部处理。

当问及若有租客怀疑空气污染问题要求解决时该怎么处理，该管家表示，此情况下租客可选择退租。而事实上，在退租、转租等事项中，长租公寓被租客指责、投诉的案例屡见不鲜。