近日，家政O2O平台“小马管家”宣布获得了5000万人民币的A+轮融资，资方包括浙商创投和经纬中国。在此之前，“小马管家”在2014年10月已获得经纬创投数百万美元投资。

据了解，经纬中国专注于处于早期或扩张期阶段公司的投资，单在O2O领域，就成功投资了滴滴、快的、饿了么等20多个知名项目。

“目前通过线上寻找家政服务已然成为一种趋势，2015年会是家政O2O行业大发展的一年。”比达咨询在发布的《2015家政O2O市场分析报告中》如是看待家政O2O服务行业的发展前景。

经纬中国相关负责人也表示，非常看好家政O2O行业未来的发展，“家政O2O行业的发展已经进入了高速发展的时期，消费者对家政服务的需求还在持续增加。‘小马管家’异于其它家政O2O平台的B2C的商业模式吸引了我们，其独创的标准化轻管家服务在家政O2O市场上非常具有竞争力。”浙商创投也表示看好O2O领域，也将持续关注改变传统行业的变革者。

“小马管家”是一款基于地理位置为用户提供管家服务的应用，主要为用户提供标准化轻度管家服务。目前该平台拥有接近400名管家，在北京拥有12个门店，人均日接单在2.5-3单，接单能力正在随着系统的健全逐渐提升。

然而，相较于其它家政O2O平台的迅速扩张，在上线一年多的时间里，“小马管家”仅覆盖了北京、上海、杭州三地。

有行业人士认为，“小马管家”雇佣家政服务人员，自建家政服务团队的“重”模式是其扩张过程较为缓慢的主要因素。

对于O2O模式发展速度的快慢问题，苏宁云商集团董事长张近东在最近的2015中国互联网大会上，用“速胜论”和“速亡论”的说法概括了O2O行业中存在的两种极端思维，他认为O2O企业在互联网+的发展下，不仅是“+渠道”、“+商品”，更应该“+服务”。

“小马管家”创始人马晨飞在接受采访时表示：“家政行业是服务行业，用户的痛点是对家政服务的体验，平台模式只是提高了派单的效率，对家政服务本身的服务水平却没有任何帮助，反而可能导致服务水平的降低。”

因此，“小马管家”在创立之初就选择了“重”模式切入的发展方式，平台上的所有“管家”都是公司的自有员工，同时还开设线下门店，但并不接单，而是用于进行家政人员的培训、管理及物料的周转。

马晨飞对“小马管家”最初的设计非常明确：“以清洁服务作为市场切入点，按照五星清洁标准控制服务品质。更创新的采用不同于传统家政服务以‘小时’计算的收费方式，按照服务的户型收费，用户消费精准透明。”

然而，提供清洁服务并不是“小马管家”的最终目的，其未来的发展方向是向用户提供“轻管家”服务。“管家”不仅提供生活服务，满足用户家庭的各种生活需求，还提供智能家居应用方案。比如小马管家和智能门锁供应商丁盯门锁就达成了战略合作，从开启门锁进入服务家庭的环节开始去接入智能家居的应用场景，同时满足了用户安全、高效、远程可控的需求。

据人民日报报道，北京家政服务员缺口达150万人。马晨飞透露，“小马管家”聘用了大量的男性家政人员，他们将成为核心业务“轻”管家服务的主要提供者。也将成为家政行业市场的新鲜势力。

据业内人士分析，目前80后、90后越来越成为家政服务的主要服务对象。“现在人们的生活和消费观念有了很大的改变，尤其是许多80、90后，工作的繁忙让他们更愿意花钱买个‘省心’，也更愿意尝试能够处理各种家庭杂事的‘轻管家’服务。”

近两年，家政服务市场前景逐渐显现，很多资本和大的平台投入巨资开始在这一领域进行布局，让家政O2O行业成为了资本“新宠”。对于资本进入后纷纷而起的传统平台模式，马晨飞始终坚持：“家政卖的是服务，是用户的使用体验，服务比效率更重要。只有在品质可控的前提下，才是真正满足了用户对家政服务的需求，从而赢得用户长期的认可，形成较大的粘性。”