调研公司博思视点在5月24日发布了《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》。在这份报告里,博思视点指出,在用户满意度上,受访者中,泰笛的用户满意度高达95%,而e袋洗的用户满意度则为65%,懒猫洗衣为50%。

为什么泰笛的用户满意度如此之高呢?这于泰笛长久以来严格坚持质控有关。在洗涤市场,用户最看重的还是洗涤质量,无论洗涤时间的快慢,保证质量才是用户的痛点。泰笛深知这点,于是将洗涤这一环节交给了有丰富经验的传统洗衣业来做。“传统洗衣业做了10几年,我们在技术上根本颠覆不了。”泰笛创始人姚宗场曾这样讲。
所以,在服务质量上,泰笛严格控制洗涤质量。泰笛市场负责人表示,泰笛只挑选一线洗涤品牌加盟商中拥有5 年以上洗涤经验的加盟商合作,将一线洗涤品牌加盟商丰富的洗涤经验和泰笛洗涤严密的洗涤标准相结合,并对供应商制定淘汰机制,不遵循标准操作的工厂则会被淘汰,这样,就牢牢保证了泰笛洗涤的洗涤质量。
同时,该负责人还认为,高用户满意度还与泰笛采取的自建起服务型物流团队有关。“为给用户提供更“爽”的居家上门服务体验,泰笛自建服务型物流团队,为用户提供24小时免费上门收送衣物、递送鲜花服务,并且全是90后小鲜肉。”
据悉,泰笛已在上海、北京、苏州、南京、成都、武汉、合肥、无锡、大连9个城市上线,预计6 月份将进入全国20余个城市。高品质的基础已经奠定,泰笛再想开拓任何一个城市,都是轻而易举的。