股东之间的频繁纠纷，作出承诺后却屡遭“打脸”，这些都极大的伤害了易到用车的品牌形象，有李姓用户告诉《证券日报》记者，自己此前在易到账户里有几百元，听说易到司机可以正常提现，想着应该可以打到车了，不过让她失望的是，尽管从易到手机APP来看，易到开始了“充200元得280元的活动”，并且还上线了新车型“易来”，不过，自己通过易到平台仍然打不到车，“一连打了好多次都是失败，并且加钱、价格翻倍还是打不到车。无奈中，再也不考虑用易到了。”

不仅乘客端用户选择“用脚投票”，易到的多次延期提现也直接影响到司机端车主的忠诚度和认可度，多位曾赴易到总部申请线下提现的易到司机此前在与记者交流时直言，若提现成功后，会选择退出易到平台。