近两年，O2O这个词语成为一个名副其实的流行词汇，它所指的从线上到线下的随需应变的商业模式已经在中国的主要城市中、各行各业里取得迅猛发展。2016年4月，国内领先的第三方支付公司易宝支付对于O2O消费者使用情况进行了一次调研。

调研结果显示，有81.7%的消费者使用过O2O产品。没有使用过的仅有18.3%。

O2O覆盖比例非常高，这说明这种模式已经被消费者接受，使消费者养成了一定的使用习惯，O2O已经到了全民普及阶段。

另外，消费者认为，和2015年相比，使用O2O的频率有所增加的占66.8%。 持平没有变化的占13.5%，而使用O2O产品有所减少的仅有11.6%。

随着使用频率的增加，O2O不仅逐渐被消费者接受并使用，而且已经成为消费者的一种日常习惯，已经逐渐成为消费者生活中不可或缺的一部分。

另外，与2015年相比，2016年，餐饮、租车打车、票务行业三项均高出2015年比例。而其他行业略有下降。

我们认为主要说明：第一，这三个行业是消费频次较高行业。第二，这三个行业是与消费者日常生活最息息相关的。第三，这三个行业是目前O2O竞争最为激烈的行业。

从2015年APP的TOP20排名看，呈现几个特点：第一，排名在前10的品牌变化不大，第二，排在前面的多为外卖餐饮、租车打车等，第三，排名在10-20位的品牌变化较大。

通过本次调研发现， O2O已经深入覆盖到消费者生活的方面面面了。餐饮、租车打车、票务娱乐是消费者集中使用O2O的行业。之所以排名在10-20位的品牌变化较大，也说明O2O市场格局已定，排在前10位的品牌已经稳定在发展壮大，而之后的品牌想要在市场占有一席之地或保持长久不败，需要很长的路要走。