2月18日，央视公开批评某互联网医疗平台攫取高价票号给患者，称这种行为无异于号贩子行径。

一时间，舆论哗然。所有的互联网医疗平台纷纷躺枪，不管是收费转诊，还是免费转诊，都受到了不同程度的舆论影响。

而实际上，除了像被曝光的这家互联网医疗平台，还有好多的互联网平台一直在默默做着免费转诊的事情，而且，其中一家一做就是十年。它就是拥有十万活跃专家的互联网医疗平台——好大夫在线。

日前，记者就央视曝光的这家互联网医疗平台事件，采访了好大夫在线创始人兼CEO王航，王航向记者发表了关于此事的看法。

问：王总您好!您如何看待央视曝光的“互联网医疗平台加价就是票贩子”这件事，据我所知，好大夫在线上预约转诊医生是不收费的。

王航：医疗作为社会的公共基础服务，是以保证大多数人的生命为前提的。公立门诊的时间是社会的基础资源，把公立医院的出诊机会卖出去是非常不合适的。在这一点上，我非常赞同北京市卫计委方来英主任的说法：“医疗资源不能简单依靠价格调整供给，因为它涉及到人的根本权利--生命权和健康权，还涉及到社会的公平公正，还涉及到医生作为从业者的道德良心。”

公立医院有承担全社会基础医疗任务的社会职能，不能简单地商业化，它的工作需要完成社会对他的期望，承担社会责任。因此，把稀缺的专家门诊号源据为己有用于获利，这种做法与黄牛区别不大。

好大夫在线现已完成77万个转诊，没有收过患者一分钱。与央视报道的某互联网医疗加价平台不同，好大夫在线提供给用户的分诊转诊服务都是免费的。

问：患者在好大夫在线上获得加号机会，是侵占社会资源吗?

王航：不是。首先，在好大夫在线上，加号是完全免费的，没有任何获利行为。其次，患者到达门诊后,并不是立即就能看病，而是排到正常门诊的最后面。并没有侵占其他排队患者的权益。第三，开通加号的医生都延后下班，牺牲自己的休息时间，为患者诊疗。我们应该感谢这些医生为患者的付出。

问：对于现在国家出台的禁止医生加号政策，好大夫在线是怎么做的呢?

王航：好大夫在线上所谓的“加号”服务，其实就是网上分诊转诊，是一种网上的分级诊疗体系。专家作为医疗资源中的稀缺资源，大家都想去挂专家号。按照现在门诊挂号排队优先的原则，谁去的早谁就能挂到号，这样的方式是不合理的。一些不必要看专家的小病，也去挂专家号，是对医疗资源的浪费。这些重要专家的门诊号，应该匹配给需要的患者，而不是谁出的钱多谁就能挂到专家号。基于此，好大夫在线在后台组建了一个专业的医疗团队，对于线上提交申请的非首诊患者，根据病情匹配相对应的医生。这是简单的挂号满足不了的。

问：好大夫在线是否被号贩子利用?

王航：目前为止没有发现，患者申请转诊比较规范，病情描述、检查报告单、实名、身份证，只有患者本人有，号贩子掌握不了，这样就杜绝了被号贩子利用的机会。

北京儿童医院院长助理、儿童眼科主任医师于刚使用好大夫在线进行预约转诊有三个目的：医生可以挑选危重、偏远、急需救助的患者;利于把患者安排到不同时间段;初诊病人后的复诊。于刚强调，“主要是为患者考虑，也实现了分级诊疗的功能。”

“即使医院全面放开挂号，我仍然会使用好大夫在线。因为可能挂号的人更多了。如果去医院排队挂号，需要耗费很长的时间和很大的精力。黄牛卖号牟利，好大夫在线是免费的，不应该一刀切的方式。就像滴滴打车刚进入市场的时候，也饱受质疑，但是现在出门打车，大家会习惯性打开滴滴。”患者李靓说。

有业内人士表示，互联网医疗弥补了线下看病挂号医患匹配错位的缺陷，精准分诊转诊匹配，实行分级诊疗，打破了医患之间沟通信息不对称问题，能够按照患者需求合理获得对应的医疗资源，也使医生筛选出合适的患者，维护了人们的健康权和平等就医权，是应该积极倡导的互联网医疗服务平台。