企业被颠覆成平台，顾客被颠覆成用户，员工被颠覆成执行者创业者、合伙人。这家全球最大白电企业逐渐褪去“家电”的印记，向互联网企业迈步狂奔。8月21日，在广西举行的2015中国500强企业高峰论坛上，受邀参加首场对话的海尔集团轮值总裁周云杰没有花篇幅讲述海尔的产品，更多的是说起海尔正在进行的互联网改造，怎样为创业者提供平台。“海尔正从过去制造产品的企业变成了一个创业创新孵化平台，也可以理解为投资驱动平台+用户付薪平台。”他说。

海尔有四种创客模式

一是员工提出创业项目，在海尔的创业平台上搭建平台。著名的例子就是三个海尔85后员工在与用户交互后做出的雷神游戏，一年之内令这个小微公司的规模营业额扩张至2.5亿元，市场份额位居全国第二。

二是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提出解决方案。比如怀孕的准妈妈们希望躺在床上看到不伤眼睛的电视，于是海尔的创客就整合了美国硅谷、德州仪器以及台湾和武汉光谷等资源创新出解决方案。

三是原来的海尔员工因创业项目脱离海尔创业，后者为创业团队提供平台资源。同样是3个85后，从海尔辞职，凑了200万做互联网装修，海尔只为他们提供了平台和资源。这个叫有住网的项目现在成为行业第一，目标是成为独立上市公司。

四是海尔将创意放在平台上，然后整合各方资源研发创新，比如大受欢迎的海尔免清洗洗衣机的设想最先出自一位大三的学生，然后由海尔和中科院共同参与研发而成。

海尔优势在产业和实体

阿里解决了人与商品的关系，腾讯解决了人与信息的关系，而海尔解决了人和服务的关系。目前大部分平台都是消费互联网平台，而海尔要想构建的是一个产业互联网平台，从简单的消费互联网和电子商务转成场景商务，产业互联网一定要结合实体产业，融入实体产业才有竞争力。目前全球范围内有三类平台，一类是交易平台，一种是社交平台，还有一种是移动平台，也就是以运输为导向的平台。未来海尔要构建共享共赢的平台，比如巨商汇，这是一个熟客管理的平台，实际上就是为其他企业提供互联网+分销的模式，以更低成本、更高的效率管理销售公司；日日顺跨境电商平台是利用海尔的产业链和渠道优势为中小企业提升外贸能力的平台，也是一个完善的产业互联网B2B的平台，所有销售公司可以通过海尔的公司进行交易以提高效率。还有海尔的外贸平台等。所以未来海尔在依托自身优势、打造开放的产业互联网平台体系方面可以做非常大的探索。

源于自身的变革驱动力

海尔的每一次变革都是主动变革。海尔的玩法就是不断挑战自己的满足感。市场逼你变革的时候成本就非常高，你主动变革成本比较低，但是非常痛苦，你必须挑战你的满足感，你的企业才能不断变革。

所有的小微企业必须是在海尔统一的平台上创业，如果离开了海尔的创业平台以及背后提供的创业生态圈资源，成功的机会就小了。每个小微就是一个创业企业，海尔就是投资方、资源提供方，海尔对他的管理不是管控组织，而是不发号施令的投资孵化，由投资驱动。从周云杰的分享可以看出，海尔的转型是颠覆性的，因为在互联网+时代，已经不是企业想不想变，而是互联网一定要让你变。

周云杰最后告诫，“没有互联网思维，形式互联网化了、信息化了、和用户打通了，也不可能在本质上解决用户的问题”。他其实想表达的是“用户还是用户，离用户越近离对手就越远”。■