作为沪上互联网金融行业领军人物，金鹿财行总裁张伯伟于5月22日出席了2015上海互联网金融高峰论坛，并发表主题演讲《互联网金融创新与发展》。同时被授予互联网金融先锋人物奖。

客户忠诚度堪忧将是互联网面临的难题

据金鹿财行了解，光今年上半年就已有14家互联网金融企业动用了超过100万元的广告经费以吸引新客户。这从一个侧面反映了当今互联网金融企业为争取客户资源花费惊人。然而事实的另一面是，互联网金融企业在投入血本获得新客户资源时，更多的老客户正在加速离去——互联网金融企业的客户忠诚度远低于传统金融行业。作为一名资深金融人，张伯伟用事实与经验告诉在场的500多位嘉宾。

其中最主要的原因在于：互联网客户转换平台的成本非常低。而随着近年来互联网金融由蓝海逐渐变为红海，互联网金融企业的获客成本也愈发高企，长此以往，现今市场上主流的运作模式或将难以为继。

O2O模式异军突起，线上线下培养客户忠诚度

“纯线上金融平台最终的竞争力或许只有价格，”张伯伟表示，“解决该问题的方案之一就是O2O，线上营销的同时配合以线下互动培养客户忠诚度。”而客户转换平台成本低的深层次原因在于现今互联网金融平台的同质化。

张伯伟还向各位嘉宾介绍了金鹿财行的独家模式：1.线下营销体验，同时提供线上购买;2.线上营销，同时线下提供定制化的咨询体验。

保持专注比追求大而全更可贵

张伯伟指出，我国互联网金融行业是缺乏创新的。越来越多的互联网金融企业开始追求大而全，试图整合从理财吸纳资金，到后台IT运维，再到信贷放款与风控管理的全产业链，这种“类银行”模式对平台实力门槛要求极高，但并不适合绝大多数企业。

张伯伟诠释了金鹿财行通过与小贷、保理、典当、担保以及融资租赁等公司的合作，从而得以专注于理财端——向客户提供更专业的财务规划咨询。这也是为何金鹿财行能如此迅速且稳健地发展(截至15年4月底综合理财累计交易额已达55.5亿)，秘诀就在于“只做产业链中的一个环节”。