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支付宝、微信支付开启新一轮补贴大战 微信支付要造无现金狂欢节
作者:tangyuan 更新时间:2017-8-3 9:50:58 点击数:
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两家互相鞭笞的火药味一直未停歇。此前,蚂蚁金服“复活”了口碑,支付宝上线开放平台、推出春雨计划一二期,说要拿出10亿和1亿帮助开发者和商家;微信也通过微信支付悄然布局线下,在去年年末推出小程序,并在公开课上透露2016年共投入了3亿扶持服务商。

微信的社交优势,支付宝的电商+金融优势

作为移动支付市场的两个最大的巨头,微信和阿里做线下支付的逻辑,36氪曾经在《BAT在线下商户赋能做了什么,又准备怎么从他们身上赚钱?| 氪记2016》一文中做了详细的梳理。支付作为入口,使得原来未被数字化的线下消费过程线上化(信息化),目的在于沉淀大量的用户消费数据,利用这些帮助商家做精准营销,以及提供数据决策。实质上是一个非常“互联网”的逻辑——依靠用户(画像和行为)数据作为工具,将数据能力产品化。

比如,家乐福的全国市场部首席营销官余莹在接受36氪提问时就举例,利用微信的能力,他们可以给距离家乐福门店3-5km的会员推送朋友圈本地广告。特步会利用微信对商圈人流量和用户画像的分析,判断是否适合在这里开店。几家品牌商都提到了朋友圈广告,余莹在提到为什么选择朋友圈本地广告而非推送时,理由更是值得玩味,除了更精准以外,家乐福认为朋友圈广告形式更丰富,不像推送一样单纯是图文,而且给用户的感觉更加自然,不会让用户感觉到不舒服。其实,朋友圈广告也免掉了要考虑用户打开率的问题。

这实际上才是微信的社交优势所在——触达用户的入口。无论这次还是在去年年末的采访中,36氪发现,很多商家会选择利用微信公号作为入口让消费者填写资料成为商家自己的会员,同时也绑定的用户的微信ID,利于后续用微信推送或者朋友圈做精准营销。

基于用户画像+LBS的精准优惠推送,其实支付宝也有,而且还曾经跟麦当劳合作做营销。退一步说,无论是微信公号还是支付宝订阅窗口,消费者的打开率都极其有限;相反,朋友圈的打开率很高,如果婚纱摄影公司设定了推广给23-30岁的女性用户,只要你今天打开了朋友圈,你就能看到,而且商户可能觉得这相较于推送更不突兀。

微信社交优势的另一特点是,自身优惠的分享形成闭环,无论是优惠券还是奖励金,都可以通过小程序或者鼓励金红包形成闭环,而且通过关系链传播。如果支付宝想做鼓励金分享,是一件有点尴尬的事,在支付宝里好友和群组不多,分享到微信里又跳出了自己的生态。

微信可能是用户每天打开率最高、花费最大时间的APP,支付宝不具有这样的社交优势。如今微信也拿出了要“造节”的架势,支付宝会不会有点小颤抖?

当支付宝曾经折腾过社交,如今也在同时段推出无现金周,支付宝显然从未懈怠。平心而论,微信支付有支付宝不具有的社交优势,后者也具有明显的电商(线上)和金融优势。

从商家而言,如果营销要做到更精准,需要积累用户更多的消费数据。如果说一个商家只有用户在这个渠道的消费数据,而微信积累的则只有线下高频小额的消费数据,淘宝和天猫则有大量的线上交易数据,加上线下的数据就具有更完整的用户消费行为。特步CRM运营中心总监康进月还提出,未来希望能获得舆情大数据,也就是需要知道消费者对产品的评价。这方面,在线上积累过用户评价的阿里,早已开始在做C2B的模式,加上线下数据可能更完整。

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