长沙南仁医院用心服务患者！在如今社会，医患矛盾几乎是常常上演，甚至有些还会演变成暴力事件。医患沟通更是在医疗行业中为常见的问题，究其根源主要还是医患双方缺乏及时的沟通和信任所导致的。对于任何一家医院来说，只有以患者为中心，用心服务患者才是改善易患关系的重要举措。长沙南仁医院为了进一步提高全体医护人员的服务意识，为了更全面的服务于患者，医院率先提出“强化管理 用心服务患者”的口号。

作为长沙市唯一一家专业男科医院，长沙南仁医院一直在不断提升医疗管理水平，将用心服务患者作为健康行动的实施载体，运用“生物-心理-社会-环境”的大健康模式，通过各项培训、学习、活动，强化医护人员的综合素质，为长沙男性提供全方位、高品质的健康管理服务。

提及举办各项活动及强化管理的初衷，长沙南仁医院负责人表示，希望我们全体南仁人能用主动、优质的护理服务赢得患者良好的就医感受，让每位来到长沙南仁医院就诊的患者都感受到以爱心、细心、耐心和责任心服务于病人的医院文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，达到患者满意、家属满意、社会满意，这是长沙南仁医院对全体医护人员的要求，也是南仁全体医护人员为之努力的目标。

长沙南仁医院的院长指出，为了加强南仁医疗安全管理，规范临床医疗诊疗，进一步提升全院整体医疗水平，更好地服务于患者，医院要求各科室根据自身实际情况，秉承“专业、专心、专注”的服务理念，把规范医疗管理、加强医疗安全作为工作重点，认真学习和严格遵守通知中的相关规定，在诊断、治疗等各个环节严格把关，全力推进医疗质量建设。

在医疗安全性方面，长沙南仁医院成立了以院长为组长的安全生产工作领导小组，规范“四室”建设，对供电、供氧、消毒等设施定期排查，发现安全隐患，及时妥善解决。该院在重点部位和重点科室安装了监控设备，杜绝小科室收费现象，切实解除了病人及家属不安全的后顾之忧，真正解决了医院安全防范问题。

自建院以来，长沙南仁医院坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步改善服务态度，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。进一步加强医患沟通，充分尊重和维护患者的知情权、同意权、选择权，体谅患者的痛苦，努力让患者获得身心的健康，为患者提供温馨、细心、耐心和爱心的服务。建立完善病人投诉处理制度，设立患者投诉举报中心，在门诊大厅和住院部醒目位置公布投诉接待电话，24小时接纳患者及家属来信来访工作，及时妥善地处理医疗纠纷和患者家属的投诉。

 用心服务患者，是长沙南仁医院行医的理念，为此，长沙南仁医院特别开通24小时网络在线咨询服务，由权威专家在线免费为广大患者解疑答惑，同时，医院全年365天实行“无假日医院”制度，节假日照常上班，医生均轮流坐诊，以缓解长沙市民节假日“就医难”的问题。长沙南仁医院还建立以病人为中心 的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，免去挂号排队等医生等繁冗环节，全力营造舒适、建立诚信、理解、和谐的医疗环境。