另外，有夜间用车需求的用户，还要了解车辆灯光的开启方式。不同的车型，灯光开关的设置都不同。

在不同路段驾驶时须特别小心

前面提到，笔者的同事租车进藏，他们租了辆凯越翻山越岭，结果碰了不少麻烦，最终未能顺利到达西藏。轿车的底盘较低，在崎岖路面行驶时，容易磕碰底盘，轮胎的损耗也会增大。因此，在不同的路段驾驶时，我们一定要特别小心谨慎。

城市路段需要注意车流，而城郊路段则比较复杂，一条看似毫无风险的道路，也可能会忽然冲出个小孩或一条小猪小狗。若是造成交通事故，到时麻烦可就大了。

购买不计免赔服务，把损失风险转嫁给保险公司

通过在神州租车官网、手机客户端及客服热线4006166666租赁车辆时，我们都需要选择保险选项，其中包括基本险和不计免赔服务。很多租车者觉得买个基本险就足够了，自己开车不会遇上事故，不需要购买不计免赔服务，这其实算是一种侥幸心理。因为购买的基本险只负责赔偿承租方超过1500元的损失，若没有购买不计免赔服务，那么低于1500元的损失还是需由承租方负责。

神州租车保险责任说明中有提到，在顾客购买了不计免赔服务后，便可免除承担"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失。也就是说，客户购买了车损险后再购买不计免赔服务，那么车辆发生保险事故后产生的所有费用，自己不用掏一分钱。

 用车故障或出险了怎么办？

驾车跑在路上，就算自己的安全意识再好，也难免不被人撞。笔者有位同事，平时开车非常谨慎，从未撞过别人的车辆，但是他的爱车却被人撞过两次。假如你在租车过程中出现故障或车祸，应第一时间拨打电话神州租车24小时服务热线400-616-6666转6报案，并按客服提示收集理赔材料。

如果是承租方单方出险(比如车撞树或者撞墙了)，那么租车者也是需要第一时间拨打神州租车服务热线，然后自己用手机将现场图片拍下来，上传到神州租车的微信平台报备或留存至神州租车门店。

若是涉及双方事故，我们除了要第一时间拨打神州租车的服务热线报备之外，还车时还需要将事故判定材料、现场照片、双方车辆驾驶人的驾驶证复印件或照片、双方车辆行驶证的驾驶证复印件或照片、交强险保单复印件或照片等资料交给神州租车门店的工作人员，以方便保险公司跟进相关事宜。

针对租车后出险的情况，神州租车推出了不收取停运损失费、加速折旧费，小刮小蹭不收费等安心服务。而其他租车公司则仍要收取停运损失费、加速折旧费等费用。

小刮小蹭不收费这个服务确实非常贴心。试想一下，需要租车的客户大多是平时很少开车的人，或者是刚拿到驾照的新手，这些客户在租车过程中出现小刮小蹭的情况在所难免。笔者的同事当初刚拿驾照时，在某租车公司租了辆车，使用过程中不知道什么原因，前保险杠被刮了三条痕，还车时被某租车公司收取了300元的修理费，让他至今仍怀恨在心。要是他当初租的是神州租车的车辆，那么这300元就可以省了。

另外，如果租车期间发生了大的事故，车辆维修期间这个停运损失费(一般按照维修日天数乘以日租金计算)，客户是不用支付的，维修好的车辆一般会残值降低，因此产生的加速折旧费客户也是不用负责的。据了解，在国内租车行业只有神州租车一家做到了这点，其它租车公司一般都会收取这两项费用，因此，租神州租车的车辆与租用其它公司车辆，不出险则看似差不多，一旦出险，差别将很大。这也是为什么大家租车愿意选择神州租车的原因之一。