低价的秘密

1994年，贝佐斯在上网的时候看到一个数字：

互联网使用人数正以每年230%的速度在成长。当时西雅图的微软已经逐渐壮大，贝佐斯看到这个数字后，眼里放光，希望自己像微软一样。在IT行业取得成功，做网络浪尖上的弄潮儿。几周后，他就拒绝丰厚的待遇，踏上了创业之路。1995年，贝佐斯从纽约搬到西雅图，他用30万美元的启动资金，在西雅图郊区租来的车库中，用全世界最大的一条河流来命名自己的公司，目的就是希望它能成为图书公司中名副其实的“亚马逊”。

多年来，亚马逊都保持着低价的策略，甚至在很长的一段时间里不赚钱，而且对于很多人来说，低价和顶级的购物者体验是矛盾的。其他零售商无法做到，为什么亚马逊可以呢？其实很简单，亚马逊将大部分与购物体验相关的成本转换成了固定成本，如无限的商品选择，个性化推荐等等。当购物者体验的绝大部分是固定成本时，随着销售额的快速增长，单位销售额的成本占比快速下降。正是因为这个快速转动的飞轮，亚马逊的营业收入画出了一个漂亮的增长曲线。

华尔街的分析师认为：iPhone的销量可能在2015年的时候就已经到达了顶峰，而亚马逊的Echo语音管家才刚刚开始表现出抬头的趋势。被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈合伙人玛丽·米克日前公布了2016年《互联网趋势》报告，这份报告中她提出了这样的观点：“苹果代表着过去，而亚马逊则代表着未来。”

最后，笔者想说：我们反思一下中国的电商，一直以来，很多人都认为电商是典型的流量经济。流量可以买到一切，电商间的转换成本又低，那么一个电商公司如何建立自己的核心竞争优势呢？中国的淘宝如何成为一个世界级的优秀电商？流量是万能的吗？我想亚马逊给了一个好答案。正如贝佐斯的那句宣言所说的一样：亚马逊并不是一个零售企业，“只要是有利于消费者的，无所不做”。