渣打银行自1858年在上海开设首家分行起，近150年来从未间断过在中国的服务。随着中国加入世界贸易组织，渣打银行积极筹备，已获得在华全面运营的执照，为客户提供全方位的金融服务。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行，这充分体现了渣打对中国市场的承诺与决心。渣打银行在中国23个城市设有25家分行、67家支行和1家村镇银行，同时拥有43家在华代表处。
渣打银行的电话客服服务时间为每周一至周五的早上9点至晚上6点，周末及国家法定节假日休息。
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