当您遇到车辆事故时，请立即拨打我们的24小时报案电话，我们的专业客服人员会立即为您受理。在报案时，请提供您的姓名、身份证号、保单号、事故发生时间、地点、原因以及车辆现状等相关信息。我们会为您安排查勘员，以便尽快赶赴现场进行处理。
我们的专业查勘员将在第一时间赶赴现场，对事故进行勘察和定损。他们会根据事故的实际情况，对您的车辆进行详细检查，并确定修理方案。同时，我们还会对事故造成的损失进行核价，以确保定损金额的准确性和合理性。在整个定损过程中，我们将保持与您的沟通，确保您的权益得到保障。
