“我想把此前在成都缴存的公积金转到北京（楼盘）该怎么办？”“我上个月忘还住房公积金贷款了，是否可以两个月一起还？”“我小孩出国留学需要一笔资金，请问能否提取住房公积金？”……前日下午，在北京住房公积金中心二楼客服接听现场，热线电话此起彼伏。当日，北京市住房公积金管理中心领导，以及归集执法处、贷款管理处、资金管理处、组织宣传处、办公室、人事处、监察处、部分管理部负责人等前往“12329住房公积金热线”现场接听电话。

超六成热线与公积金提取和缴存相关

短短一个下午，住房公积金客服中心就接听了2690个热线电话。据初步统计，市民来电咨询的问题中，关于住房公积金提取的占比为32%；联名卡问题15.5%；公积金开户及缴存15.5% ；住房公积金查询12.50%；住房公积金贷款办理6%；网上业务系统5%；住房公积金转移2%；跨年业务1%，商品房专项维修资金0.5%；住房公积金贷款后期0.5%；其它1%。

从统计数据来看，住房公积金贷款办理相关来电比例并不高。而大约超过60%的热线来电跟住房公积金的提取和缴存相关。相关人士分析，贷款业务咨询比例不高可能跟北京房价高有关。北京购买一套房产动辄数百万元，住房公积金120万元的上限比例可能让许多人无法选择公积金作为贷款首选。

北京将简化异地购房提取公积金手续

北京住房公积金管理中心主任程建华接听了10多个客服电话，他认为，从接听的情况和公积金日常工作中反映的问题看，公积金在简化手续、提高效率、便民服务方面还有很大的改善空间，也是下一步工作的重点。他拿北京公积金缴存职工异地贷款购房需要提取公积金为例，需要提供的材料太多，有些材料并不需要提供。“比如需要单位开具其在异地购房的证明，我在外地买个房子，为什么要让单位知道，也不想让单位知道。那单位怎么去证明职工在外地买房子了？”

程建华表示，下一步就要优化、简化异地购房提取公积金的手续。只需要身份证来证明他的身份，并提供购房合同、贷款合同、购房发票，这些都是真实的没问题的，就可以办理提取。

北青报记者获悉，近期公积金中心已经在西城、海淀、丰台进行试点，简化了一批办理流程。

今年异地购房北京提公积金人数超6万

住房公积金中心贷款处相关负责人介绍，近年以来，在北京缴存公积金，在外地购房的人越来越多。截至今年10月份，异地购房然后在北京申请提取公积金的数量已超6万，其中天津（楼盘）和河北占了一半多，仅廊坊就有2万多。

据了解，此前住建部曾要求，要放开异地公积金互贷。那么，在北京缴存公积金，是否可以在外地用公积金买房呢？对此，住房公积金中心贷款处相关负责人称，据不完全统计，目前除了上海（楼盘）、天津以及河北省的唐山（楼盘）市外，基本上其他省市都可以办理。这意味着，只要在北京缴存了公积金，大部分非京籍人士可以选择回到老家户籍地使用公积金贷款买房。