珍爱网你能不能解决“真不真”问题

　　当事人小洋表示将寻求法律援助　质疑网站把关不严造成损失

　　新闻闪回：沈阳女子小洋(化名)，为了寻找真爱，在珍爱网注册了会员。在与“香港男友”

　　交往过程中，小洋被骗走全部积蓄。小洋质疑：骗子是如何混进交友平台的？

　　昨日上午，身心俱惫的小洋(化名)作出决定，走法律程序起诉珍爱网。因为没有聘用律师的经济实力，她决定一边搜集相关证据，一边研究相关法条，自己当“律师”为自己维权。

　　围绕在小洋身上的被骗事件，众多网友也有疑问：珍爱网如何进行会员身份认证？是否无法完全实名注册？是否实现全程监控？如果注册会员因不真实信息而给其他人造成经济损失，网站是否有连带责任？今后如何避免类似事件再发生？

　　昨日上午，小洋再次去派出所。负责此案件的民警告诉小洋，目前江西警方一直在追查此案，从“香港男友”使用银行卡的记录看，就在小洋被骗的几天，还有多笔款项进入该卡，随即又很快被提现。

　　几天来，小洋一直在阴影中度过，她最终想寻求法律的帮助为自己维权，因为被骗走了全部的家当，她已经没有经济实力聘请律师，她只有自学法条来为自己维权。

　　小洋认为，她在珍爱网缴纳399元费用，成为会员，购买了服务，她就与网站经营者之间形成一种服务合同关系。在这种法律关系中，珍爱网的会员应向网站提供真实的个人信息，并向经营者支付约定的费用；收费的珍爱网网站有对征婚人信息真实性进行审查的义务，包括核实证件上的照片与网站上传照片是否一致；证件上的姓名、性别、出生日期等资料与会员的注册信息是否一致等。

　　小洋说，审查每位会员身份的真实性是珍爱网网站经营者的一项义务。如果因为会员的信息不真实而给征婚者造成损害，那么以此盈利的网站经营者就应当承担违约责任。

　　被骗女子：到底谁来为我的损失负责？

　　小洋的“香港男友”注册时没有留下任何信息，按照珍爱网的解释，他们是属于线上自助交流，这种会员在注册时需要手机号码完成。网站会对会员进行电话核实，而此人的手机号码始终处于无人接听状态。

　　小洋觉得很不理解，根本没有将信息核实准确的会员就不应该进入系统，如果网站严格把关，她就不会遭受损失。

　　按照珍爱网的说法，网站仅仅为会员提供一个相亲的平台，就像很多交友平台一样。但小洋并不认可，她觉得很多的交友聊天平台是免费进入的，会员在免费的平台里出现问题跟平台关系不大；而她恰恰是交了费，与网站有这种缴费与收费、服务与被服务的关系，所以她的损失网站必须承担责任。

　　针对网站推行的各种防骗手册等提示，小洋是认可的。但小洋觉得，骗子的手段不断翻新五花八门，不从源头上切断骗子的进门一关，还会有骗子混进网站继续行骗。

　　三问珍爱网

　　经过辽沈晚报的联系，珍爱网市场部的一位负责人以邮件的方式回复了记者提出的问题。

　　辽沈晚报

　　目前相亲、婚恋网站在对会员身份的核实认证方面是什么状态？

　　珍爱网如何对会员身份进行验证？

　　珍爱网

　　目前相亲网站对会员身份的核实分为：手机验证、身份证验证、学历验证、婚姻状况验证、人脸识别认证及跟相关机构合作进行的诚信认证、信用认证等。婚恋网站对于身份证是可以做到核实验证，通常会跟公安机关的合作的第三方验证机构来进行身份证的真伪验证。珍爱网强制要求必须使用手机实名验证注册。而且手机号码必须经过验证成功才能最终完成注册。到目前为止我们网站拥有近100人的资料审核团队，对会员上传到网站的全部信息进行严格的、24小时不间断的审核。

　　追问

　　既然珍爱网有这么强大的人力和科技手段，那么小洋为何还是被人骗，并且骗人者仍在持续骗人？珍爱网仅靠手机作为实名注册的重要凭证，为何不在登记注册环节上设置更高的审核项目和要求，提高入会门槛？如果可以多留些注册人的真实详细信息，也将便于为警方侦破案件提供帮助。

　　辽沈晚报

　　以小洋这个被骗会员为例，珍爱网如何处理？

　　珍爱网

　　婚恋网站是提供了一个相亲平台给予会员更多机会认识相亲对象，网站本身会一直提醒会员对个人的人身财产安全提高警惕，若会员使用了线上自助服务功能(自助交流产品)并因受到诈骗行为而造成经济损失，我们会第一时间与会员保持紧密沟通，并对有不良行为的账号进行限制以及清理，避免再次发生类似事件，同时与会员积极配合，并维护会员的权益。

　　追问

　　珍爱网的回应中，除了几句提醒外，并无具体的预防和弥补措施。小洋的事件发生后，珍爱网的处理手段也只是保持“紧密沟通”，除了表达情感同情外，也没能看到是如何维护会员权益的。

　　辽沈晚报

　　会员信息不实，这些问题珍爱网有办法解决吗？

　　珍爱网

　　我们根据网络的各种骗术总结整理出“会员防骗手册”，通过网站专页、网站弹窗、短信与红娘服务等各种方式和手段，提示会员防止各种网络欺诈。我们内部有专业团队利用多种技术手段识别和发现异常账号、异常行为，最大程度保护我们会员的安全。

　　追问

　　欺骗小洋的这个账号为何没有提前发现，作出预警？出事后直至今日，小洋的问题依旧没有得到解决。“最大程度保护会员安全”，可以大到什么程度？既然小洋缴纳了费用，成为了会员，珍爱网作为收费方，是否应该承担相应的违约责任？

　　声音

　　不能只收钱而忽略服务

　　网友“真心”：审核把关怎么就这么难，我认为这说到底不是技术上的问题，而是网站投入的问题。只要有足够的人手和精力，有些信息完全可以核实。作为相亲交友平台，珍爱网不能只做牵线人，更要有始有终地做好“红娘”角色，让每位相信它的会员找到幸福。

　　沈阳市民陈女士：我也曾经在一家网站注册了会员，在相亲的过程中也遭遇了“白领”男会员的不真实信息而上当。希望网站能把好关、做好监管，即便找不到真爱，也不会一次又一次被忽悠。

　　读者杨女士：我是一个大龄剩女，为了真爱不得不花1万多元成为一家相亲网站的VIP会员，前后见过几个男会员，但和之前红娘承诺的都相差甚远，有种上当的感觉。

　　网友“天仙子”：珍爱网不能收了钱而忽略了对会员的服务，保证会员安全和利益同寻找到幸福同等重要。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者　王鹏