ATM，全称自动柜员机，是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。它可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；或者使用银行卡存取现金、转账等业务。
1. 方便：全天24小时服务，客户可随时持卡取款、查询余额等操作，不受时间限制。
2. 高效：每笔取款一般在20秒左右即可完成，每笔存取款交易最多不超过3分钟。
3. 可靠：机器内部采用封闭式无尘设计，提高机器的稳定性和耐用性。
4. 安全：具有防恶意取款设计，可以避免卡号被盗用等风险。
5. 保密：客户可以随时对自己的存款信息进行查询、修改和删除，防止非法人员对密码等进行盗用。
2. 试验阶段：1983年，自动取款机首次在我国投入使用，中国银行珠海分行率先在ATM机上试点。随着技术进步和设备普及，越来越多的银行开始引入ATM机。
3. 推广阶段：进入90年代，随着金融市场的开放和银行业务的拓展，ATM机的应用范围逐渐扩大。银行开始推出跨行取款业务，客户可以在任何一台ATM机上使用银行卡进行取款、查询等操作。同时，银行还推出了24小时服务的ATM机，方便客户随时办理业务。
4. 普及阶段：进入21世纪，随着互联网和移动支付的兴起，ATM机的功能也得到了进一步拓展。除了传统的存取款业务外，ATM机还支持跨行转账、缴纳水电煤气费等多种功能。同时，银行还推出了“无卡取现”等新型服务模式，客户可以通过手机银行预约取款，到ATM机上直接取款，无需银行卡。
5. 创新阶段：近年来，随着人工智能、大数据等技术的发展，ATM机也在不断创新升级。银行通过引入人脸识别、语音识别等技术，提高ATM机的智能化水平，提升客户体验。同时，一些新型的自助服务设备如智能柜员机、VTM机等也得到了快速发展，满足客户更多的个性化需求。
