股民天地 > 沪深股市 > 私募情报 > 正文
京东回应六六投诉全文:做法侵害京东信誉
2018-3-15 9:17:00 作者:jincvip  次阅读 分享到:

京东回应六六投诉全文:做法侵害京东信誉

京东声明全文:

关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明

我们注意到六六女士通过其个人账号发布了一则消费者投诉,对此京东高度重视,经一天的严肃调查取证,特说明如下:

1、六六女士的朋友在京东全球购第三方商家“鲸虾过洋专营店”订购了一款美国Comfort U 品牌护腰枕,收到的却是美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕。经调查,这两款商品系不同品牌,该商家两款商品都有销售,并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售,并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,并承担相关的国际运费支出,但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,我们无权要求商家提供十倍赔偿。

2、六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,我们经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤!例如文章转述消费者称京东客服人员多次表达“你再怎样投诉,就是这个结果” 、“你投诉也没用,终归回到我手里”等不当言辞,经我们核实消费者与客服的通话录音,并不存在,我们也可以随时对外公布双方的通话录音。

相关内容:
根据标普道琼斯指数公司资深指数分析师HowardSilverblatt的计算,2016年迄今,全球股市市...
2016-1-14 14:29:36
光大证券网上交易软件“金阳光”下载“金阳光投资决策支持系统卓越版是一个集[股市行情...
2011-6-26 9:34:04
控制好仓位不宜见涨就追昨日,沪指创出阶段新低后出现反弹,说明箱体低端支撑较为强劲;但...
2012-11-20 9:09:42
当众人还在为国内不断出台的楼市调控政策惶惶终日时,摩根士丹利却吹响了抄底新加坡楼市...
2017-4-26 8:30:00
2月2日,期指一改前一日颓势强势上涨,市场做多信心增强,空头节节败退。分析人士指出,从...
2016-2-3 9:13:00
网站简介 联系我们 免责条款 广告服务 网站地图 用户服务 
免责声明:本网站提供之资料或信息,仅供投资者参考,不构成投资建议。股市有风险,入市须谨慎!
Copyright 2011, Hubei Smart Technology Co,Ltd. All rights reserved.
联系电话:400-690-9926 E-MAIL:mbl516@163.com 鄂ICP备12014895号-3 鄂公网安备42282209000026号
网络经济主体信息