蔡司集团董事会成员、蔡司视力保健事业部CEO
迈致远博士(Dr.MatthiasMetz)接受媒体采访
“我5岁的时候，爷爷就送给我一架蔡司望远镜，因此自幼我就对蔡司品牌有强烈的亲切感”，2015年开始担任蔡司视力保健事业部CEO的迈致远博士(Dr.MatthiasMetz)如此讲述他与蔡司之间的情结。在蔡司，迈致远博士是集团董事会成员，同时担任视力保健和消费光学两个事业部的CEO一职。
作为曾经在上海工作5年的“中国通”，如何看待中国的眼镜市场？蔡司未来在中国的市场策略是怎样的？新推出的蔡司驾驶型镜片如何在中国做推广？在2016年上海国际眼镜展期间，蔡司视力保健事业部CEO迈致远博士接受了记者专访，就上述问题分别予以了解答。
以下是采访实录：
记者：2015年蔡司视力保健事业部在全球和中国市场的表现是什么样的？中国市场在蔡司全球市场的地位和比重是怎样的？以及蔡司未来在中国市场有什么样的规划？
迈致远：首先，2015年我们的整体业务增长还是非常出色的，因为我们不断推出创新产品，这些产品有很好的卖点，也很容易使用，所以广受消费者欢迎。
其次，也是蔡司最重要的特色，即我们是一个全面视力解决方案的提供者，而不是简单的镜片制造商。蔡司有先进的验光和配镜设备DT&I，以及一套完整科学的验配流程。解决看得见的问题，是消费者配戴眼镜的基本需求，但真正要戴得好，戴得舒适，需要有合适的方法，合适的手段，合适的设备，帮合适的人配上合适的镜片。蔡司关于视觉健康的理念、精准的验配设备和精密的镜片制造工艺，帮助我们能够把产品和服务做好，从而让我们在生意上占得先机。
同时，蔡司集团在眼科医疗设备领域还有着得天独厚的优势，我们将这些优势整合起来就可以有力地支持到视力保健事业部的新技术、新产品的研发制造。因为有着这一优势，使得我们能够真正地了解消费者的需求，触及到消费者的痛点，不断推出创新产品，解决他们的视觉问题。
中国是蔡司仅次于美国和德国的第三大市场。在中国，我们要不断增强我们的营运能力、营销能力，从整个价值链的角度去思考，不仅仅要注重销售，还要关注我们整个业务流程，包括市场运作等等。从长远来讲，中国无疑是一个具有非常大潜力的，非常重要的市场。基于这一点，集团也非常支持我们在中国市场有更多的投入。
蔡司于1846年建立，2016年是公司成立的第170周年，在这170年里，我们始终专注于光学领域，是全球光学和光电行业的领导者。就好像大家一谈到汽车，就会联想到奔驰，蔡司就相当于我们光学行业里的奔驰。蔡司在中国有很好的品牌声誉，提到蔡司，大家的印象就是“一个在光学领域非常强大的德国品牌”，这些口碑是我们在商业上取得成功的基本要素，或者说我们成功的基因。
迈致远博士与蔡司光学中国区总裁彭伟在采访现场
记者：2016年上海眼镜展蔡司大力宣传驾驶型镜片，作为一款全新的功能型镜片，如何让中国的消费者认识这款产品，从而推动这款产品的销售？
迈致远：蔡司驾驶型镜片解决了很多开车人的痛点。在阴雨天或夜间，我们的视觉会受到影响，有些人甚至不敢开车出门。配戴了蔡司驾驶型镜片以后，就能在暗光环境下获得更好的视觉，提升驾驶时的安全感。而且作为一款可全天候配戴的镜片产品，它不仅限于在驾驶时使用，在工作、学习等日常生活中都可以配戴。蔡司不断地推出此类功能型镜片产品，它们都有很清晰的功能特性，真正关注到大家的痛点，解决消费者的视觉需求，所以很容易被消费者理解，被市场接受，我们也比较容易去推广。
驾驶安全这样的一个概念，实际上真正关联到大家的日常生活，和我们的家人、家庭、幸福息息相关，所以消费者的情感很容易被触动。中国是一个充满活力的国家，中国有巨大的汽车保有量，背后是更为庞大的驾驶者人群，驾驶安全是大家共同关注的话题。我们关注到这一点，所以为中国的消费者带来了提升驾驶安全感的蔡司驾驶型镜片。同时，蔡司是一家由基金会100%控股的公司，从成立开始就有很强的社会责任感。开发这款产品，在一定程度上讲是由我们的社会责任感驱策，所以自始自终我们都怀着很大的热情。
由于有了蔡司驾驶镜片，使得我们在光线环境不佳的时刻更有信心将车开上路，这意味着大家可以更容易团聚了，亲情又回来了，这是增强消费者幸福感的一件事情。
在蔡司驾驶型镜片的营销方面，我们已经开始尝试跨行业的创新营销模式。目前蔡司已经与奔驰达成独家合作协议，新款的奔驰系列汽车将和蔡司驾驶型镜片同时捆绑推出。奔驰新系列汽车拥有很多新的功能，包括提升驾驶安全的功能。我们知道，汽车的安全系统是来自于机械设计，而我们认为最有保障的安全系统是来自于驾车人。无论汽车的安全功能有多完备，如果驾驶者的视觉受限，就谈不上真正的安全。蔡司驾驶型镜片就是为驾驶者提供有更好的驾驶视觉，提升驾车时的主动安全。
去年10月，我们在柏林举办了一场非常隆重的驾驶型镜片发布活动，我们邀请了世界各地的1000多位客户代表前往柏林共同见证。嘉宾们驾驶奔驰汽车，在搭建于坦佩尔霍夫机场的赛道上行驶，亲身体验到驾驶型镜片在不同苛刻环境下，如何改善驾驶者的视觉。整个发布活动期间，穿插了很多互动交流环节，给亲临现场的嘉宾们留下深刻印象，这是一场非常成功的驾驶型镜片的营销活动。
记者：目前许多国际品牌对中国市场都加快了部署的步伐，采用了不同的市场策略，比如说下调产品价格，或者是将渠道下沉到中国的四五线城市，在这种大背景下，蔡司对中国的战略会不会做出一些调整？
迈致远：首先，我们有自己对市场的理解，以及自己的市场策略。无论是渠道下沉，还是价格调整，关键是要了解消费者真正的需求，基于对市场的这一理解，蔡司不断地推出新的产品。渐进片以前是对一类镜片的统称，就像相机镜头，过去讲“一头打天下”，是指用一支镜头去满足所有的拍摄需求。现在这种观念显然不适用了，真正专业的摄影师需要为相机配备长焦、微距、广角、定焦镜头。消费者对眼镜的需求也是一样的，过去配眼镜是为了解决看得见的问题，现在需要在各种使用场景中都要能够看得好看得舒服，这就是我们为什么推出这么多款功能型镜片。
蔡司在中国的一个非常重要市场策略就是以客户为导向。我们跟客户之间是战略合作伙伴关系，我们是他们的一部分，彼此是一个整体。我们所有的工作就是竭力帮助他们把生意做好，把服务做好。蔡司不仅提供镜片产品，提供验配设备，更重要的是帮助客户把我们的产品和服务销售给消费者。为了更好地支持他们的生意，我们专注于产品创新，精简我们的流程，改进我们的验配理念，来满足市场的需求。关于创新，必须要提到蔡司的两个“11%”，即11%的雇员是研发人员，11%的年销售额用在技术和产品创新上，多年来一直如此。
