在与客服人员沟通时，首先需要诚实地说明自己的情况。说明自己逾期的具体情况、原因和还款计划。同时，也要表达自己的还款意愿，说明自己愿意尽快还清欠款。
接下来，客服人员会根据您的情况给出一些解决方案。这些方案可能包括延长还款期限、减免部分利息或者调整还款方式等。在协商过程中，要保持冷静，理性地评估各种方案，选择最适合自己的方案。
需要注意的是，在与客服人员协商时，要明确表达自己的诉求和底线。同时，也要认真听取对方的意见和建议，以便更好地达成共识。
要特别提醒大家，逾期还款会对个人信用造成负面影响。因此，在逾期之前，应该尽量提前规划好还款计划，避免出现逾期的情况。如果实在无法按时还款，应该及时与相关人员进行沟通，寻求解决方案。
