2016年,太保寿险在业内首创“云投保”技术。简单来说,投保人在移动展业平台上购买保险产品时,系统会将保单链接推送至身处异地的被保人手机上,被保人便可在随时随地对保单进行确认并进行签字确认。同时,被保人的当时头像也能被采集,并传送回移动展业平台。“云投保”通过移动端的一键触发和智能手机端的四个简单步骤,即可交互完成远程投保,从根本上解决了异地客户无法完成远程投保签名的行业性难题。据统计,目前太保寿有将近1万件的保单是通过“云投保”的方式来实现的,覆盖有效保额达到1.1亿元,占公司全部个险业务的1%。目前该技术主要向分红险和万能险渠道开放,出于风控考虑,未来“云投保”技术也将逐渐向重疾险等保障类产品开放。
根据国家卫计委发布的《中国流动人口发展报告2016》,随着人口流动加快、工作和生活半径扩大,全国流动人口占比达到19.6%。对于保险行业来说,异地投保的案例日渐增多。根据太保寿险的实际销售统计,新保业务中,投保人和被保人不是同一个人的占比高达46%。面对这样的情况,一般来说,投保人需要把所有纸质单证通过快递的方式寄到外地,让被保人确认后再签完名回寄。但这个过程对于保险公司、投保人和被保险人来说都存在程度复杂、容易在递送中发生延误等状况。为了避免这一系列麻烦,部分保险销售人员会要求投保人帮被保险人代签单证。这种“代签名”的做法,容易引发合同效力不确定,从而导致保险销售员、消费者和公司三者间产生纠纷,而“代签名”等现象,正是各级保险业监管机构所关注的监管风险点之一。