2008年,XXX来到直属一分局工作。直属一分局是全局服务纳税人的窗口,工作的好坏直接关系到地税部门的形象塑造。为了给全县纳税人提供更为贴切周到的服务,最大限度地方便纳税人,她在分局内部进行了三项创新:一是简化业务流程。实行一窗办结、一站办结,实行前台受理、内部流转,有效节省了纳税人的办税时间和精力,使纳税人少跑冤枉路,少花冤枉钱,此举受到省地税局的领导的好评。二是实行批量扣税,2008年11月,积极开展“批量扣税”工作,对全县定期定额户使用POS机刷卡缴税,此举改变了以往上门申报和现金缴税的传统模式,减少了纳税人每月携带现金报缴税款的麻烦,节省了纳税人缴税排队等候的时间,深受纳税人的赞许。三是实行特色服务。开通地税“110”服务,安装“110”专用电话,配备“110”专用车辆,使全县纳税人享受到“足不出户可缴税,打个电话发票送上门”的星级待遇;开展上门服务,针对残疾纳税人办税不方便的特点,开展以党员为主的“温馨工程”活动,对全城16名残疾纳税人上门征收税款和送发票上门;开通绿色通道服务,对急办特办的事,随到随办,一路绿灯,为XX经济保驾护航,受到县委、县政府的充分肯定。

四、乐于奉献,情系灾区拳拳赤诚献爱心。

二十年的税收生涯中,XXX积极投身社会公益事业。生活中,她关心同事,平时大家有什么事都愿意和我商量,同志们家里有事,只要她知道,再忙也要抽出时间去,邻居家孩子病了,她像照顾自己孩子一样忙里忙外。2004年“黄河沉船事故”,她闻讯后在最短的时间内赶赴现场,为失去父母的孩子捐款捐物;2006年的“六一”儿童节,她为XX村小学捐书1000余册;2008年,南方雪灾,她捐款200元;2008年汶川地震,她先后三次捐款600元,缴纳特殊党费200元;为“张小民基金会”捐款200元;为“贫困母亲”捐款200元。多年来,她累计为贫困灾区捐款4000余元,捐物60余件,赢得了全局上下的一致赞誉,县妇联号召全县妇女向王秀娟同志学习,县文明委多次通报对她进行表彰。