据了解，中国铁路总公司还开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个(其中取票窗口2897个)，自动售取票机11233台，代售点15443个(其中乡镇代售点6127个)，电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。

结合历年春运抢票数据和2017年春运安排，360公司发布的春运客运预测认为，最难抢的回家车票将出现在2017年1月25日(腊月廿八)，其次是1月21日(腊月廿四)。

具体分析，腊月廿四为周末，和大中专院校寒假日期较为接近，学生、务工人员、部分白领群体等都可能选择这个时间提前回家，预计将会出现第一个抢票高峰，这也使得2017年春运出现抢票双高峰。

按30天预售期来推算，最激烈的抢票日期将出现在2016年12月23日和27日。

另就地域划分来看，有预测称，2017年春运回家十大热门出发城市分别为:广州、北京、上海、深圳、杭州、福州、宁波、温州、厦门、武汉。其中，北京是唯一进入前十的北方城市。

近年来，一些抢不到春运火车票的人，转向寻求“黄牛”等倒票人员。

对此，中国铁路客户服务中心12月1日发布公告提示:请直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。

公告明确:为了保护广大旅客的合法权益，根据12306网站服务条款的约定，对冒用他人信息的购票帐户停止线上购票和线上退票、改签服务。

这份公告也提醒，请不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

中国铁路总公司则表示，铁路公安部门将开展“猎鹰”专项行动打击倒票，采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为，加强车站及周边环境巡查，全面打击线上线下倒票行为;同时，加强铁路内部职工管理，严禁以票谋私，严禁乱收费，严禁野蛮待客，努力维护广大旅客合法权益和公平有序的购票环境。