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马云想用零售方式改变旅游业 做旅游的淘宝
作者:jincvip 更新时间:2016-11-21 8:42:00 点击数:
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不过,“不与客户直接联系”这一让李二兵不喜的模式,在另一部分供应商看来,却是与OTA合作的一大优点。

另一家旅游企业的负责人告诉澎湃新闻记者,比起自己运营一家网店需要投入人力与顾客对接,全权交给OTA可以省去许多工作量与人力成本。包括产品的咨询、销售、售后服务等,绝大部分的工作都由OTA分担。而承包了更多的工作,OTA的佣金收费自然也比飞猪模式更高。

除此之外,另一个绝大旅游企业都无法回避的问题是,已经拥有大量用户基础的OTA确实可以给供应商们带来可观的转化率。尽管李二兵不适应OTA的操作模式,尽管他的团队在飞猪上一天销售了一个亿,他依然不会因此离开OTA。

原因正如李二兵自己所说的:OTA的转化率也很高。

OTA与飞猪犹如超市和集市

阿里系飞猪模式与OTA模式的另一大不同是,飞猪并没有自营的产品和门店,它更愿意单纯的做一个平台,把各式旅游资源汇聚到自己的平台上。

相反,OTA则大多拥有自营的旅游产品。近年来,OTA的发展更是普遍向上下游延伸:一边收购着地旅行社、地接社,把控产品的上游供应端;另一边甚至大量开设线下门店,以求进一步打开需求。

显然,只专注于平台运营的飞猪模式更加轻资产,对垒OTA可谓轻装上阵。

当澎湃新闻记者问及李少华,未来飞猪是否也会推出自营的产品时,李少华明确回应:“不一定要自己去做”,他表示,飞猪希望做的事把各种产品聚合起来,同时找出消费者注重的焦点,通过碎片化的整合以及更好的内容表达,将产品呈现给消费者。

言下之意,飞猪模式意在打包与包装,而并非生产。

“从阿里一贯的发展模式来看,飞猪将来也会继续延续平台化的模式。”中国旅游研究院副研究员杨彦峰分析,阿里在零售领域成功的做法便是不去直接跟消费者做生意,这种不同时当“裁判员”和“运动员”的做法令阿里在零售领域率先大获成功,因而,未来飞猪也应当会继续采用阿里在零售领域的“打法”。

至于飞猪模式与OTA模式孰优孰劣,杨彦峰的观点是各有利弊。“飞猪的平台化模式能让商品更加多元化,各类旅游产品都可以放到平台上卖,消费者的选择更多,但这种模式之下,产品也会比较参差不齐。相反,OTA模式选择不会这么多,但对于产品的把控会更加标准化。”

那么,飞猪模式对垒OTA胜算几成?

对此,杨彦峰认为,两种模式都不会将对方取代,最终的结果是各自占领一个“山头”。“OTA模式和飞猪模式就好比超市和集市,彼此各有消费人群。”

但有一点不可否认的是,对于传统旅行社和实力不强的中小型旅行社来说,飞猪等平台模式进入旅游业,将意味着它们不用再过度受制于OTA或者担心被行业中的大企业所“吞噬”。正如李二兵所说的:“花6万块就可以开个旗舰店,做得好不好看自己本事。”

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