无人零售的发展已经展现出了可以燎原的星星之火，但对于新型商业模式来说，仍要面临来自各方面的挑战。北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，无人零售是传统商业的一种补充，是以通过无人技术降低运营成本为出发点，但目前部分无人技术并不成熟，实际运营成本并不低。电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺也指出，相较于在传统超市中卖水果，运营商可以随时补货，并对产品品质进行实时把控，无人零售项目更像是一个“黑匣子”，更加大了对供应链管理的难度。此外，高峰表示，对于创新商业模式的监管问题，同样是行业发展中要面对的挑战。

怡食家CEO安利英认为，对于技术成熟度上的挑战，随着企业逐步发展，各方面技术都会越发成熟、完善，问题也会迎刃而解。而在监管机制上，以公司旗下的无人零售盒子“EATBOX”为例，在办理经营许可证等经营资质的时候，需要每个网点单独办理，而且资质办理的时间也相对较长，这就让企业在网点铺设过程中失去了速度上的优势。无人零售盒子与一般的便利店相比，具有场景内全程监控的特点，希望在未来的监管方式上可以考虑到这些特点，给无人零售业态设立独立的标准化模块，提供一些如快速审批方面的便利。

包容、穿透监管并重

新兴业态的发展壮大，离不开政策支持与监管。在中国互联网协会研究中心秘书长胡钢看来，针对新兴业态，相关部门不仅要实施包容式管理，更要实现穿透式监管，即看穿该业态的本质是什么，“首先无人便利店从事的是商业活动，箱体摆放必须经过相关部门审批，而从公平竞争角度来看，也要确保不同类型经济活动参与者之间待遇平等，警惕一些业态打着创新的旗号进行制度套利，实施不正当竞争行为”。

还有分析指出，无人便利店购物过程完全依赖用户信息传递，部分技术应用还涉及到用户的指纹、面部特征、其他个人信息等关键身份信息认证，因此对用户数据实现信息保护显得尤为重要，这需要多方的通力合作，包括法律层面的立法保障、行业层面有效的科学解决方案等。

不过中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍的态度较为谨慎，她认为，无人商店只是线上线下融合发展的模式之一，在“含金量”尚未得到市场验证前，过度扶持反倒揠苗助长。“无人商店作为一种刚刚兴起的业态，未来发展方向还不明确，当前阶段建议监管部门更多应用看不见的市场之手予以调节”，赵萍向北京商报记者分析称，如果这一业态真的具有生命力，在成本控制、消费体验方面具有明显优势，那么在市场需求和社会资本的助力下，自然就会发展壮大，政府过度干预容易造成不公平竞争。